Display beim 500e nach OTA Update in schleife gefangen

Hallo,

ich bin stolze Neubesitzerin eines 500e La Prima.

Ich habe das gleiche Problem wie du.

Das Auto war in der Werkstatt, 10 Tage lang Fehlersuche ohne Erfolg.

Man zog ein Ticket, kein Erfolg. Fiat konnte/wollte nicht helfen.

Nun soll ich die ganze Hardwar / das Radio austauschen lassen. Über 1000 Euro ohne MwSt.

Mit 50% Kulanz bin ich dann bei 700 Euro. Ich bin richtig sauer. Habe das Auto nach dem Kauf praktisch noch gar nicht gefahren.

Nun habe ich Fiat angeschrieben.

Was tun????

Ist doch ganz klar ein Softwarefehler.

Aber die Kosten werden auf mich abgewälzt....

Schöne Grüße,

Jana

Hallo,

ich habe ebenfalls das gleiche Problem (Fiat 500e 3+1, Baujahr 3/2022).
Vor 10 Tagen blieb nach dem Start das Display dunkel und es wurde nur noch (geschätzt) alle 10 s der FIAT-Schriftzug und dann für etwa 1,5 s wichtige Warnhinweise und in der letzten Zeile "Wird geladen..." angezeigt. Ein Tag später während einer längeren Autobahnfahrt änderte sich die Anzeige mit einem anderen Text, den man nur mit einer Schaltfläche "Annehmen" bestätigen konnte. Den Text habe ich während der Autobahnfahrt leider nicht lesen können (hatte ja vor der Fahrt die Warnhinweise gelesen und beherzigt). Nach Tippen auf "Annehmen" erschien der gewohnte uconnect-Bildschirm wieder und das Radio funktionierte für den Rest der Fahrt. Am nächsten Tag aber leider wieder der schwarze Bildschirm mit den Warnhinweisen. Habe dann eine Woche abgewartet in der Hoffnung, dass das Update vielleicht doch irgendwann fertig geladen ist. Dann doch zum Fiat-Händler. Die kannten das Problem schon, eine Woche vorher hatten sie den gleichen Fehler schon mal gesehen und ein Ticket bei Fiat eingereicht, aber noch keine Antwort. Für meinen Wagen haben sie dann nochmal ein Ticket hingeschickt. Jetzt warte ich erstmal ab.

Habe den Eindruck, Software gehört nicht zu den Stärken von Fiat.

Viel Grüße

Gerd

Guten Morgen,

wenn sich das Display in Dauer-Updateschleife befindet - könnte dennoch ein neues Update OTA aufgespielt werden? Wie lange sollte man hier warten?

Beste Grüße,

Jana

Wie ist euer Plan?

Was macht ihr nun?

Warten oder Werkstatt?

Ich wäre sehr dankbar für eure Antworten, da ich ziemlich ratlos bin!

liebe Grüße Jana

Ich würde den Fiat Support kontaktieren!

Das Auto ist bereits mehrfach in der Werkstatt gewesen.

Ticket gezogen. Fiat kann nicht helfen.

Ich soll nun ein neues Radio einbauen lassen, Kosten 700 Euro bei bereits abgezogener Kulanz von 50%.

Und dann habe ich was von einer Wartezeit von 1 Jahr gelesen für das Radio .....

Ich bin verzweifelt, das kann doch nicht sein...?

Hallo Gerd,

hat sich bei dir zwischenzeitlich etwas getan?

Beste Grüße,

Jana

Zitat von getaph

Hallo,

ich habe ebenfalls das gleiche Problem (Fiat 500e 3+1, Baujahr 3/2022).
Vor 10 Tagen blieb nach dem Start das Display dunkel und es wurde nur noch (geschätzt) alle 10 s der FIAT-Schriftzug und dann für etwa 1,5 s wichtige Warnhinweise und in der letzten Zeile "Wird geladen..." angezeigt. Ein Tag später während einer längeren Autobahnfahrt änderte sich die Anzeige mit einem anderen Text, den man nur mit einer Schaltfläche "Annehmen" bestätigen konnte. Den Text habe ich während der Autobahnfahrt leider nicht lesen können (hatte ja vor der Fahrt die Warnhinweise gelesen und beherzigt). Nach Tippen auf "Annehmen" erschien der gewohnte uconnect-Bildschirm wieder und das Radio funktionierte für den Rest der Fahrt. Am nächsten Tag aber leider wieder der schwarze Bildschirm mit den Warnhinweisen. Habe dann eine Woche abgewartet in der Hoffnung, dass das Update vielleicht doch irgendwann fertig geladen ist. Dann doch zum Fiat-Händler. Die kannten das Problem schon, eine Woche vorher hatten sie den gleichen Fehler schon mal gesehen und ein Ticket bei Fiat eingereicht, aber noch keine Antwort. Für meinen Wagen haben sie dann nochmal ein Ticket hingeschickt. Jetzt warte ich erstmal ab.

Habe den Eindruck, Software gehört nicht zu den Stärken von Fiat.

Viel Grüße

Gerd

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Hallo Vision,

wie ist dein aktueller Stand bzgl. deines Softwareproblems?

Schöne Grüße,

Jana

Zitat von vision

Hallo zusammen.

Unser Fiat 500e hat vor 2 Tagen ein Over-the-Air Update gemacht. Ist auch soweit durchgelaufen.
Allerdings funktioniert seit dem das Display nicht mehr richtig.

Das Auto Fahren funktioniert zum Glück noch!

Das Display hängt in einer Schleife. Das Fiat Logo erscheint, kurz der Text mit den Sicherheitshinweisen, dann wird das Display wieder dunkel und nach einer kurzen Pause fängt es wieder von vorn an.

Der Tipp mit dem langen drücken des Lautstärkereglers zum resetten hat leider nicht geholfen.
Ich habe auch schon mal die Fahrzeugbatterie kurz getrennt, auch ohne Erfolg.

Die Werkstatt schlägt vor, das Update noch mal manuell machen, aber erst in zwei Wochen

Hat jemand eine Idee, ob man das irgendwie anschieben kann

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Zitat von Janawe

Das Auto ist bereits mehrfach in der Werkstatt gewesen.

Ticket gezogen. Fiat kann nicht helfen.

Ich soll nun ein neues Radio einbauen lassen, Kosten 700 Euro bei bereits abgezogener Kulanz von 50%.

Und dann habe ich was von einer Wartezeit von 1 Jahr gelesen für das Radio .....

Ich bin verzweifelt, das kann doch nicht sein...?

Hallo,

hatte auch das gleiche Problem. Display hängte sich nach OTA Update auf. Bin mit dem Fiat komplett liegen geblieben bin. Schlüssel wurde zeitweise nicht erkannt...Bei mir wurde dann in der Werkstatt nach Prüfung das gesamte Navi getauscht, ging scheinbar nicht anders. Jetzt soll auch ich die gesamten Kosten von 1500€ tragen. Fiat-Kundenservice bot zuvor 750€ Kulanz, trotz Anschlussgarantie. Fall wurde eskaliert. Fiat sieht keine Schuld ein und will nun gar keine Kosten übernehmen.

Ich bin auf der Suche nach ähnlichen Fällen.

Zitat von Nicole

Hallo,

hatte auch das gleiche Problem. Display hängte sich nach OTA Update auf. Bin mit dem Fiat komplett liegen geblieben bin. Schlüssel wurde zeitweise nicht erkannt...Bei mir wurde dann in der Werkstatt nach Prüfung das gesamte Navi getauscht, ging scheinbar nicht anders. Jetzt soll auch ich die gesamten Kosten von 1500€ tragen. Fiat-Kundenservice bot zuvor 750€ Kulanz, trotz Anschlussgarantie. Fall wurde eskaliert. Fiat sieht keine Schuld ein und will nun gar keine Kosten übernehmen.

Ich bin auf der Suche nach ähnlichen Fällen.

Oha, das hört sich aber schlecht an. Bei mir gab es auch eine Kulanz in gleicher Höhe. Der zweite Kulanzantrag läuft, weil zwischendurch Zeit vergangen ist aufgrund von Fehlersuche. Was könnte man tun???

Bis jetzt hat sich beim Navi/Radio nichts getan.