Uconnect 5 Radio Navi - Softwareupdate

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Feiertag?

    Ich hab's jetzt nochmals komplett nachbollzogen:


    Zuerst den Stick im Fahrzeug vorbereitet. Dann TomTom Home gestartet und den Stick angesteckt. Nun öffnet sich automatisch ein Fenster, wo die mögliche Aktualisierung angezeigt wird. In meinem Fall steht, dass das System auf dem aktuellen Stand ist. Zusätzlich kannst Du beim Menüpunkt "Karten kaufen" nachsehen, ob Dir was angezeigt wird. Wenn da was angezeigt wird, hast Du wahrscheinlich keine Berechtigung für ein kostenloses Update. Ab Kauf 90 Tage!

    Mein 500L: Fiat 500l Beats

    wenn ich den Stick in den PC stecke, öffnet sich kein Fenster automatisch,
    obwohl ich es bei Tomtom home eingeschaltet habe,
    wenn ich tomtom home aufrufe, erscheint...kein Gerät gefunden.


    Habe es an verschiedenen PCs ausprobiert, Windows 8.1 und Windows Vista.


    Was für einen Stick hast du verwendet?

    Pessimisten stehen im Regen, Optimisten duschen unter den Wolken.

    Mein 500X: 500X OFF ROAD 1.6 E-torq, Panda Lounge 1,2 8V

    ich verwende sandisk cruzer 16GB.


    Dann kann es daran auch nicht liegen.


    Fehlt da eventuell eine Datei auf dem Stick, weil tomtom nicht automatisch startet?


    Im Root steht:


    currentmap.dat
    Dontindx.msa
    ttgo.bif


    Unterverzeichnis Europe
    1,13 MB, 41 Dateien


    Unterverzeichnis Home Images
    Branding.jar
    tp.ddf
    tp.jar


    Unterverzeichnis statdate
    allowtrip.dat
    consentasked.dat
    Unterverzeichnis upload
    triplog-2011-12-31.dat
    triplog-2014-10-22.dat
    triplog-2014-10-23.dat

    Pessimisten stehen im Regen, Optimisten duschen unter den Wolken.

    Mein 500X: 500X OFF ROAD 1.6 E-torq, Panda Lounge 1,2 8V

    Ich würde mal beim Support anrufen. Das muss ganz einfach gehen. Ich habe den Stick im Radio formatieren lassen und dann in den PC gesteckt. Nicht mehr und nicht weniger.


    Das Unterverzeichnis statdata>upload ist bei mir leer.

    Mein 500L: Fiat 500l Beats

    Einmal editiert, zuletzt von lovechild ()

    Hallo Lovechild,


    habe das Problem gefunden, meine USB Sticks 16 GB waren zu groß.
    Habe heute einen Sandisk Cruzer 8 GB bekommen,
    damit startet Tomtom home sofort, wenn ich den Stick in den PC stecke.


    Natürlich ist die 90 Tage Garantie erloschen, das kostenlose Update kann ich nicht mehr bekommen,
    aber der Kauf einer neuen Version würde funktionieren.

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    The neverending Story!


    Nachdem ich nun einen 8GB USB Stick aufgetrieben habe, startete Tomtom home automatisch....super dachte ich,
    aber die 90 Tage Karten-Update-Garantie war abgelaufen, also nix mit kostenlosem Update!


    Naja, also habe ich für 69,95€ eine Karte bei Tomtom online gekauft.
    45 Minuten hat es gedauert, und die Karte war auf dem Stick.


    Ab ins Büro mit dem Wagen, Fahrzeit etwa 45 Minuten, die Zeit sollte wohl zur Installation ausreichen.
    Super nach 38min war das Update durch, zwischenzeitlich 1 Live im Radio gehört.


    Endlich klappt etwas genau nach Beschreibung :023:


    Uconnect startet nach dem Update neu, alles sah nach einem Erfolg aus.
    Dann habe ich auf die Taste Systeminfo gedrückt....................Blutrausch.................was habe ich da gelesen?
    Kartenversion 916 aus 09/2013!
    Hat ja wunderbar geklappt von Kartenversion 905 vom 01/2013 auf 916 vom 09/2013 ?(
    o.k. 69,95€ für alt gegen alt!


    Nun habe ich eine nette mail an den Fiat Support geschrieben, ja, wirklich nett, ist ja schon fast lustig, wie in Entenhausen.
    Mal schauen, wie die Geschichte weitergeht.

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    Letzten Freitag haben wir das Update eingespielt bekommen. Nachdem hier im Forum so viel positives zu lesen war, kam bei uns die Ernüchterung sehr schnell. Einen wirklichen Performance Gewinn konnten wir nicht feststellen, und ob die never ending story mit Totalabstürzen nun wirklich zu Ende ist, werden die nächsten Wochen zeigen. Eins jedoch können wir bestätigen, endlich funktioniert die Sprachsteuerung.
    Dann wollte ich Karten aktualisieren. Ich habe extra ein 2. TomTom Konto angelegt. Dann die Daten auf den Sick geladen und ab an den PC. Großes Drama,
    obwohl mit neuem Konto angemeldet hat das System die Daten mit dem „alten“ Konto gemischt. Das kann dann nur zur Problemen führen. Also alles gelöscht war
    irgendwie mit TomTom zu tun hat. Knapp eine Stunde später dann die aktuelle TomTom Home Software noch einmal installiert, USB Sick rein und mal schauen.
    Diesmal zeigte er tatsächlich an, das es ein Uconnect Navi ist. Interessanter Weise meinte das System aber auch, meine Karten wären aktuell. Das wollte ich
    aber nicht glauben, denn meine Karten sind vom Januar 2013. So habe ich einfach mal unter Extras die     Kartenaktualitäts-Garantie angestoßen, und siehe da, er bot eine Aktualisierung an. Gut eine Stunde später war der Download abgeschlossen und noch einmal 30 Minuten später das Uconnect aktualisiert, mit dem Ergebnis, das meine Karten vom Januar 2013 gegen Karten aus dem September 2013 aktualisiert wurden. Nun ja, nicht so ganz das was ich erwartet hatte, aber zumindest habe ich mal kein Geld in den Sand gesetzt. Und ganz ehrlich, ich wäre mehr als nur Überrascht gewesen, hätte es wirklich so easy funktioniert, wie im Internet beschrieben ist.


    Ich werde auch die Tage zum Support Kontakt aufnehmen, allerdings nicht wie JD4040 mit Fiat, sondern mit TomTom. Ich bin schon der Meinung, dass das Problem bei TomTom zu suchen ist. Als langjähriger TomTom Kunde weiß ich, dass es immer wieder Probleme mit der
    TomTom Home Software und der Erkennung des angeschlossenen Systems gegeben hat.

    Mein 500L: Fiat 500L Living 1.6 Diesel

    Einmal editiert, zuletzt von Matthias165 ()

    so, nun habe ich auch Tomtom informiert...mal schauen :!:


    Nach dem Softwareupdate hat es keine Systemabstürze mehr gegeben, Microsoft arbeitet einwandfrei :D
    DAB läuft ohne Probleme, bis auf eine Brücke, wenn ich die an der Uni unterfahre, schaltet DAB auf FM,
    obwohl es eine sehr schmale Brücke ist, aber da sind irgendwelche technischen Geräte installiert.


    Von Mopar gab es noch keine Reaktion.

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    Mein 500X: 500X OFF ROAD 1.6 E-torq, Panda Lounge 1,2 8V

    Einmal editiert, zuletzt von JD4040 ()

    Habe den Tomtom Support angerufen 069 6630 8012.


    Super Support :023:


    Kann jetzt kostenlos 4x die Karte updaten.
    Man hat mir geraten, demnächst nicht mehr über Tomtom home die Karten zu kaufen,
    einfach über Tomtom Web, mit meiner E-Mail Adresse einloggen.
    Dann hätte das System die Garantie anerkannt.
    Manchmal klemmt Tomtom home.


    Die aktuelle Karte ist die 9.35.


    Im übrigen werde ich versuchen den Radarwarner zu installieren,
    sollte es nicht funktionieren, wird das Geld erstattet.
    Sie gehen aber davon aus es wird funktionieren.


    Wenn ich in den nächsten Tagen etwas Zeit habe, wird weiter geprüft.

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    Hallo Lovechild,


    kannst du mir bitte ein Bild von dem Uconnect mit der Systeminformation,
    wo die Kartenversion 9.35 zu sehen ist schicken?


    Tomtom Support behauptet, 9.16 wäre für Fiat die aktuelle Version,
    obwohl der Datumsstempel 09/2013 ist, ich kann es nicht glauben!


    Vom Fiat-Support habe ich bisher noch nichts gehört, außer der Eingangsbestätigung
    meiner Anfrage.


    Danke
    LG
    Gerd

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    richtig! Ich bin auch auf die Anzeige am Sidebar reingefallen. X(


    Bin mal gespannt, wann der Fiat-Support sich meldet!

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    Ich will ja nicht den Pessimisten geben, aber JD4040, ich denke Du wirst nichts von Fiat hören. Ich hatte auch verschiedene technische Anfragen bei Fiat gestellt. Beantwortet wurden gerade einmal ein Drittel. Der rest wurde, so habe ich auf meine Anfrage erfahren, wurde geschlossen.

    Mein 500L: Fiat 500L Living 1.6 Diesel

    Noch ist das Glas halb voll :D


    Bisher habe ich immer eine Antwort erhalten, wenn diese mich auch nicht befriedigt hat.


    Habe vorhin eine SMS vom Support erhalten, das sich da jetzt ein Spezialist darum kümmert.


    Für jedes Problem gibt es einen eigenen Spezi! 8) Ist das nicht toll? ?(

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    nun, einige Telefonate und mails mit dem Fiat-Support später,
    bin ich da, wo ich vorher auch war, Hilfe = 0 :thumbdown:


    " Wir müssen die Karte immer erst auf das System anpassen"


    Hallo?????????????
    Dafür benötigt Fiat über ein Jahr, die aktuelle Karte stammt aus 09/2013


    Wollte dann mal mit einem Ingenieur sprechen, Fehlanzeige, Kontakte gibt der Support nicht raus.
    Wollte dann mal mit der Beschwerdestelle sprechen...gibt es dort auch nicht :thumbdown:


    Nun soll ich einen Brief an Fiat in Frankfurt schicken.
    An welche Abteilung?
    "Schicken sie den Brief nach 60314 Frankfurt, Hanauer Landstraße 176, Abteilung brauchen sie nicht angeben,
    der Brief kommt schon an die richtige Stelle"


    Langsam ist das Glas halb leer :)

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    Mein 500X: 500X OFF ROAD 1.6 E-torq, Panda Lounge 1,2 8V

    Ja, das ist die neuste Version, ein Jahr alt!

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    Mein 500X: 500X OFF ROAD 1.6 E-torq, Panda Lounge 1,2 8V

    ja, in dem Preis von 69€ sind dann aber auch weitere 4 kostenlose Updates für das entsprechende Jahr drin :)
    Du kannst sie nur nicht nutzen, weil Fiat maximal nur eine Karte pro Jahr freigibt :D

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